在零售业大型展会NRF 2025上，Google Cloud展示了人工智能代理和人工智能搜索如何帮助零售商更高效运营并创造更加个性化的购物体验，以满足人工智能时代的需求。
对于零售商来说，最具变革意义的工具之一是Google Agentspace，这是一个帮助企业轻松构建智能代理的平台。人工智能代理是一种使用人工智能来代表用户追求目标和完成任务的软件系统。它们具有推理、规划和记忆能力，并具有一定程度的自主性来做出决策、学习和适应。零售商现在可以使用人工智能代理来个性化客户体验，提供量身定制的产品推荐、实时回答问题并指导购物者完成购买过程。人工智能代理还可以通过自动执行库存管理、客户服务甚至防损等任务来简化运营，让员工专注于更高价值的工作。
除了Agentspace，在NRF之前，Google Cloud还分享了Vertex AI Search的商务增强功能，该功能现在使用高级语言模型来改善产品发现。此外，Google Cloud还展示了其Connected Stores解决方案如何连接购物者的设备和店内系统以增强全渠道体验。这些发展，加上 Google Cloud在图像转视频和图像生成方面的进步，为零售商提供了强大的工具来改善业务运营并提供卓越的客户体验。
协作是充分发挥零售业AI的关键，Google Cloud合作伙伴在NRF上宣布了几款新工具，以使零售商看到AI投资的成果。Shopify、Revionics、LiveRamp、Revieve和Eagle Eye正采用 AI技术帮助零售商实现营销转型，这些技术可以个性化营销活动、改善客户洞察力并充分利用广告支出。Bloomreach、BigCommerce和Quantum Metric也在帮助零售商在所有渠道上创造无缝的购物体验。
