人工智能已经改变了我们的生活。对于企业来说，它的影响将变得更大：2025年将是关键的一年，因为人工智能将改变公司的运营、竞争和创新方式。如今，谷歌云发布了2025年人工智能商业趋势报告——以下是塑造商业未来的五大关键趋势。
1. 多模式人工智能将提供更多背景信息
多模态人工智能可处理来自文本、图像、音频和视频的信息，允许更直观的交互，并显著提高人工智能输出的准确性。这种以人为本的人工智能方法对于基于数据日益丰富世界的企业至关重要。
2. 人工智能代理将简化复杂任务
随着人工智能代理在企业中越来越受欢迎，将能够管理复杂的工作流程、自动化业务流程并为员工提供支持。想象一下，客户代理通过各种渠道（面对面、在线和移动）提供一致的支持体验；员工代理将能简化内部流程；创意代理将提高设计和生产技能。
3. 企业搜索将为人们提供所需的知识
企业搜索系统（公司的内部搜索引擎）不再局限于基于关键字的查询。人们现在可以使用图像、音频、视频和对话提示来快速访问和使用内部数据。金融机构可以根据特定员工角色定制内部知识搜索，而零售商可以让客户使用自然语言和图像查找产品。在医疗保健领域，人工智能可以为理解复杂医学术语的直观搜索提供支持。
4. 人工智能驱动的客户体验将变得更好
人工智能解决方案正在改变客户体验，部分原因是预测客户需求并帮助企业与客户保持联系。这意味着收入、效率和品牌忠诚度的提高。想象一下个性化推荐和人工智能增强搜索，它们可以理解客户的意图。在零售业，人工智能将能在所有购物渠道（在线、店内或移动）中创造个性化的购物体验和客户支持，制造商将使用人工智能来改善生产和客户服务。
5. 人工智能将增强安全系统
2025年，人工智能将有助于加强防御、识别和打击威胁、自动执行手动安全任务并加快响应时间。金融机构可以使用人工智能检测伪造文件，制造商可以使用它来保护数据安全并识别潜在风险。我们还预测，媒体和娱乐行业将使用人工智能来打击深度伪造和虚假信息。
