根据IDC《全球人工智能和生成式人工智能支出指南》报告最新预测，到2028年，全球在人工智能方面的支出（包括支持人工智能的应用程序、基础设施以及相关IT和商业服务）将增长一倍以上，预计达到6320亿美元。人工智能，尤其是生成式人工智能（GenAI），将迅速融入各种产品中，这将在2024-2028年预测期内实现29.0%的复合年增长率（CAGR）。
IDC集团副总裁兼AI和数据研究总经理Ritu Jyoti表示：“AI驱动的转型为全球企业带来了切实的业务成果和价值，企业正围绕员工体验、客户参与、业务流程和行业创新构建AI战略。随着可信AI工具和技术的不断创新以及人机交互的不断协调，大规模采用AI的障碍将持续减少。”
尽管GenAI在过去18个月中吸引了全世界的注意力，但GenAI解决方案的支出将低于所有其他AI应用（如机器学习、深度学习、自动语音识别和自然语言处理）的总和。然而，GenAI 投资的快速增长将使该类别以59.2%的五年复合年增长率超过整个AI市场。到预测结束时，IDC预计GenAI支出将达到2020亿美元，占整个AI支出的32%。
软件将成为技术支出最大的类别，在预测的大部分时间内占整个AI市场的一半以上。所有软件支出的三分之二将用于支持AI应用和人工智能平台，其余部分将用于AI应用开发和部署以及AI系统基础设施软件。AI硬件（包括服务器、存储和基础设施即服务）的支出将成为技术支出的第二大类别。IT和商业服务的增长率将略高于硬件，复合年增长率为24.3%。相比之下，AI软件的五年复合年增长率将达到33.9%。
预计在2024-2028年预测期内，在AI解决方案上花费最多的行业是金融服务业；在银行业的带动下，金融服务业将占所有AI支出的20%以上；AI支出排名第二的行业是软件和信息服务以及零售业；这三个行业合计将在未来五年内提供所有AI支出的约45%。AI支出增长最快的行业是商业和个人服务（32.8%复合年增长率）以及交通和休闲（31.7%复合年增长率）。此外，预计支出指南中包含的27个行业中有17个的五年复合年增长率将超过30%。
在预测的大部分时间里，AI基础设施配置将成为AI解决方案的主要用例。然而，由于服务供应商的早期投资，在支出指南中包含的用例中，预测增长率最低（复合年增长率为14.7%），IDC预计到2028年，其他几个用例将赶上或超过它。这些用例包括增强型欺诈分析和调查以及支持AI的客户服务和自助服务。支出增长最快的用例将是增强型索赔处理（复合年增长率为35.8%）和数字商务（复合年增长率为33.2%）。在支出指南中确定的42个AI用例中，预计有30个的五年复合年增长率将超过30%。
