RealWear是一家为一线产业工人提供辅助现实可穿戴解决方案的提供商，最近宣布与跨国科技公司柯尼卡美能达建立全新合作伙伴关系。此次合作将扩大柯尼卡美能达远程可视化支持工具“AIRe Link”在智能手机和平板电脑上的使用范围，以便与RealWear头显配合使用。此举标志着柯尼卡美能达作为数字化工作场所提供商迈出关键一步，从而帮助客户实现流程数字化，这是该公司智能互联办公场所产品组合的一部分。
柯尼卡美能达AIRe Link是一个远程支持应用程序，支持服务专家查看客户所见内容，并以远程可视化方式进行协助。在与RealWear合作之前，柯尼卡美能达用户可通过平板电脑或智能手机在浏览器中打开应用链接以使用该应用，如今，基于可视化解决方案，工作人员将能以虚拟方式更快解决问题。
柯尼卡美能达业务解决方案欧洲智能互联工作场所项目经理Zdenek Vrbka表示：“经验表明，大多数问题都可以通过远程可视化与智能手机相结合的方案以解决。但是，在某些情况下，智能手机占用了用户手部，这是一个问题，这就是为什么我们决定与RealWear合作的原因，这将为我们的产品添加免提应用程序。”
将AIRe Link平台扩展到头戴式可穿戴设备，柯尼卡美能达客户将能免提操作获得远程可视化服务（AIRe Link应用可从RealWear Cloud下载）。
柯尼卡美能达表示，自2020年AIRe Link首次部署以来，目前已有6000多名技术专家在使用该解决方案，并正在为数千名客户和一线专业人士提供支持。其中40%为外部客户，业务遍及了从能源和公用事业到科学研究等一系列行业。
RealWear EMEA副总裁Jon Arnold表示：“在RealWear，我们明白减少响应时间、不必要的客户访问和提高首次修复率的重要性，随着RealWear Navigator 500兼容AIRe Link应用，现在，客户将能获得更便捷的实时技术支持服务。”
来源：Auganix
