🤖 由 文心大模型 生成的文章摘要
任何在技术支持领域工作的人都知道在面对无法看到的设备或系统时，找到问题的根本原因是多么困难。为了克服这个问题，Coresystems正在与SightCall合作，通过增强现实（AR）来进行远程技术支持。
Coresystems是面向现场服务和员工管理的基于云的软件提供商。与SightCall的合作将使现场技术人员能够从异地专家那里获得详细的远程指导。
使用AR技术，现场技术人员甚至可以直接在现场接收有关问题的详细信息。随着技术的进步和变得越来越复杂，技术人员不可能成为他们处理的每个领域的专家，所以在技术人员遇到不熟悉的问题的情况下，这些信息可以及时传递给远程专家，然后使用AR在智能手机屏幕上或使用某种形式的智能技术来回传使用AR的详细指令。
“IoT在移动第一世界的实时连接使得客户预期服务速度比以往任何时候都要快，对依靠传统服务方式进行问题检测的技术人员（如电话服务）构成压力。” SightCall首席执行官Thomas Cottereau表示。“与Coresystems的合作伙伴关系与我们的解决方案完全吻合，AR系统的视频辅助与Coresystems FSM平台的结合为企业和消费者提供了丰富的服务体验。”
Coresystems首席执行官Manuel Grenacher表示：“最佳现场服务体验的两个主要驱动因素是首次修复率和实时访问持续时间。Coresystems-SightCall集成使用视频和增强现实功能的最新进展将确定这两个要素的标准。客户可以期待更快的问题检测和问题解决方案，从而提高客户满意度和整体忠诚度。”
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