饿了么正式宣布推出国内首个基于大模型技术打造的骑手端智能体AI——“小饿”。这一创新举措旨在通过自然语言处理（NLP）、多模态交互及实时数据分析能力，为骑手打造专属智能伙伴，全面覆盖配送场景，提升骑手效率与体验，推动外卖配送进入智能化新阶段。
目前，AI“小饿” 已率先在无锡、沈阳、佛山、苏州等城市上线，使用蜂鸟众包 APP 的蓝骑士均可体验这一智能助手带来的便捷服务。在过去，骑手在配送过程中需要频繁手动操作手机界面完成接单、确认到店等操作，不仅影响效率，还存在一定安全隐患。而如今，有了AI“小饿”，骑手只需通过 “小饿小饿” 的语音唤醒指令，就能轻松实现 “接取送达” 等操作，真正做到了解放双手。
面向饿了么蓝骑士，“小饿” 具备三大核心能力。首先是语音交互与智能响应，它支持语音唤醒，可直接完成接单、确认到店、查询活动等一系列操作，大大减少了手动点击步骤，显著提升操作效率。例如，骑手在骑行途中接到新订单，无需停下操作手机，只需说出指令，“小饿” 就能快速响应完成接单流程。
其次是多维度主动服务。“小饿” 通过实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送各类重要信息。在权益提醒方面，它会及时告知骑手可领取的福利，不错过任何收益机会；面对天气变化，能提前发出天气预警，如暴雨、大风等恶劣天气，提醒骑手做好防护措施；当遇到路线封路等突发情况，也能第一时间给出提示，帮助骑手提前规划新路线，降低配送风险。
再者是个性化智能分析。“小饿” 基于骑手历史数据与周边订单热力图，为骑手提供 “哪里订单多”“当前收入预估” 等智能分析。以某骑手为例，通过 “小饿” 的分析，他了解到每天特定时段在商圈附近订单量会大幅增加，从而调整接单策略，前往该区域接单，收入有了明显提升。这种个性化分析帮助骑手优化接单策略，实现更高效的配送服务。
得知饿了么发布AI“小饿” 后，浙江大学经济学院博士生导师袁哲第一时间联系平台开通使用权限，再次 “兼职” 送起了外卖。经过一周的跑单体验，袁哲给出了 “省事、友好、方便” 的评价。他表示，AI“小饿” 不仅解放了双手，还会主动提醒联系用户、确认送达等关键环节，同时进行权益提醒和风险提示，如提醒目的地无法上楼、用户备注不要敲门等细节。在没有订单的间隙，“小饿” 还能与骑手聊天互动，缓解工作压力。对于新手骑手而言，“小饿” 更是一位贴心的 “好师兄” 和 “超级客服”。它会给出订单热力图，推荐订单更多的区域，帮助新手快速找到订单集中地；提供各种功能指引和答疑解惑，让新手能够迅速掌握平台功能，了解规则和关怀政策，顺利进行活动报名、领取权益，极大地缩短了适应周期。
