联想全球研究显示，尽管支出增长三倍，但投资回报率仍是人工智能采用的最大障碍

联想委托国际数据公司（IDC）开展的最新研究表明，随着企业在IT预算中划拨出更大比例用于人工智能（AI）的落地实施，企业领导者与IT领域的决策者均认定，AI的应用即将步入主流普及阶段。全新发布的2025年度全球CIO手册《AI经济学时代已至》着重指出，全球范围内的IT决策者预计，2025年AI方面的支出将比去年近乎增长至三倍。然而，在此过程中也面临着关键挑战，其中包括对这些投资的财务回报难以预估，以及组织在应对AI变革时准备尚不充分。

尽管大多数AI应用案例均达到了业务预期，但要确切证明这些投资所带来的回报仍颇具难度——财务风险与不确定的投资回报率已然成为AI应用推广过程中的最大阻碍。不断攀升的AI投资规模与决策者对其实际价值普遍存在的疑虑之间的矛盾，进一步加剧了这种紧张态势。

即便预计AI支出将大幅增长，业务决策者们对于AI所能产生的影响，看法并非完全一致。《CIO手册》数据显示，37%的管理层对AI仍持怀疑或保留态度；而在采用AI的受访者中（主要为IT专业人士），约90%的人表示AI达到了他们的预期。这一数据鲜明地凸显出AI所蕴含的无限潜力与商业信心之间存在的巨大落差。

IT领导者们预测，受生成式人工智能（GenAI）用例加速应用的推动，到2025年，人工智能在技术预算中的占比将接近20%。目前，仅有11%的企业正在使用由GenAI驱动的应用，但预计在未来一年，这一比例将激增近四倍，达到42%。IT运营、软件开发以及营销部门有望成为GenAI应用水平最高的领域。