🤖 由 文心大模型 生成的文章摘要
圣诞节对于Meta Quest头显用户来说最糟糕的事情之一就是下载更新和充电。但毫无疑问，更糟糕的是下载更新后设备在你使用前就坏了。上周显然有很多用户都遇到了这种情况，Meta对此做出了回应，提供了新设备和Horizon Store积分。
根据12月25日Reddit上大量用户的报告，部分Quest新用户在被迫应用最新更新后遇到了严重BUG，错误信息显示“你的设备已损坏”。此后，由于无法重置头显，导致设备“变砖”。
该问题似乎是由Quest最新v72更新引起的。用户报告表明，该问题不仅影响了新头显，还影响了一段时间未更新的旧头显。
以下是Meta在用户帮助主题中针对此问题所做回应：
“我们发现了一个软件更新问题，导致部分Quest 2/3/3S头显无响应且无法正常启动。我们正在积极努力为所有用户解决此问题，但在大多数情况下，用户现在可以正常使用设备。”
用户报告显示，只有一小部分新头显会出现这个问题，不过在Meta暂停发布最新固件更新后，如果新用户仍未设置Quest，将不会遇到所述问题。对于那些头显变砖的用户，Meta正在发送替换设备，并提供一些Horizon Store积分，以解决这个问题。
Meta在针对 Quest 3S 用户的“后续步骤”帖子中表示：“我们了解到，有限数量的Quest 3S 设备遇到了软件更新问题，导致头显无响应且无法正常启动。如果你的设备受到此问题的影响，我们将免费发送替换Quest设备；我们还将发放Horizon Store积分，以表明我们致力于为你提供支持。”
此外，用户报告称Meta还为那些已过保修期的头显（如Quest 2）的用户提供翻新设备以及商店信用。
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